Il Covid ha innescato un’adozione di massa della tecnologia: ecco come sta influenzando la progettazione sanitaria

Jun 01, 2023

Una stanza per pazienti progettata da NBBJ presso il NYU Langone Medical Center.

Gli esperti di progettazione ospedaliera Christina Grimes e Ryan Hullinger spiegano come la tecnologia, dalla telemedicina agli avatar, viene incorporata negli ambienti sanitari.

La pandemia di Covid-19 ha inaugurato un’adozione di massa della tecnologia, con piattaforme come Zoom adottate da un giorno all’altro e social media e servizi di streaming che hanno registrato un boom di utenti. La telemedicina ha raggiunto il picco come mezzo per ridurre la diffusione delle malattie e consentire alle persone di ricevere cure non di emergenza, con il 37% degli adulti che ha segnalato l’uso di servizi di telemedicina nel 2021. Sebbene questo picco sia diminuito grazie alla riapertura delle strutture, la comodità di la telemedicina sia per i pazienti che per gli operatori significa che è qui per restare.

Oltre alla telemedicina, la tecnologia intelligente e integrata in camera, le app mobili, le tecnologie interattive integrate e l’intelligenza artificiale hanno enormi implicazioni non solo sul modo in cui viene fornita l’assistenza, ma anche sulla progettazione di ospedali e cliniche. Qui discutiamo di tre modi in cui la tecnologia sta migliorando i risultati dei pazienti e influenzando la progettazione sanitaria e come incorporarla, su larga o piccola scala, nell’ambiente di cura.

Un'esperienza più confortante per il paziente

Alcuni dei momenti più emozionanti della vita hanno luogo negli ospedali e negli spazi sanitari: la nascita di un bambino, una diagnosi che cambia la vita o la morte di una persona cara. Non c'è da meravigliarsi che questi ambienti possano spesso risultare stressanti o provocare ansia. Tuttavia, le nuove tecnologie stanno infondendo negli ospedali e nelle cliniche l’arte interattiva, la biofilia (connessioni con la natura) e altri metodi di riduzione dello stress per fornire al paziente un’esperienza più tranquilla e curativa.

In quanto nativi digitali, i bambini e gli adolescenti sono cresciuti interagendo con schermi e personaggi online, una dinamica che stiamo lavorando per incorporare nell'esperienza ospedaliera pediatrica. Presso il Loma Linda University Children's Hospital in California, l'ospedale ha collaborato con la società di design esperienziale ESI Design per creare grandi schermi interattivi progettati per l'installazione nell'atrio d'ingresso che consentono ai pazienti pediatrici di progettare un avatar animale personalizzato che li seguirà durante tutto il loro percorso, fornendo conforto e alleviamento dell’ansia. Gli animali abitano una foresta immaginaria che presenta fiori, alberi ed erba realistici ed evoca i benefici della natura in termini di riduzione dello stress (un fenomeno che si applica anche quando l'ambiente naturale è simulato).

Soluzioni come questa possono anche essere integrate nel processo di registrazione del paziente tramite il sito web dell'ospedale o l'app mobile, facilitando una sensazione di connessione e facilità prima ancora che i pazienti arrivino in ospedale. Nelle stanze dei pazienti, le funzionalità integrate di FaceTime o di chat video possono combattere il senso di isolamento offrendo la possibilità di parlare con la famiglia, giocare ai videogiochi o trasmettere contenuti di intrattenimento con gli amici o persino frequentare la scuola virtualmente.

Migliore soddisfazione del personale

Dal lato del personale, la tecnologia può contribuire ad aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione consentendo una maggiore flessibilità. Per gli specialisti, la telemedicina consente al fornitore di essere in una clinica in un luogo al mattino, poi a casa o in un altro luogo sullo schermo nel pomeriggio, dando ai medici un maggiore controllo sulla pianificazione e sull'ambiente e allungando il tempo che trascorrono con i pazienti. efficace.

La tecnologia può anche consentire di svolgere da remoto lavori che in precedenza venivano svolti solo di persona. Ad esempio, se un'organizzazione sanitaria decide di implementare un'unità di terapia intensiva (ICU) decentralizzata, in cui uno o più medici hanno accesso al paziente da più siti, la persona che monitora l'ICU può essere stazionata in remoto in uno spazio ufficio che è diventato più convenienti e disponibili dopo la pandemia.

Telemedicina e progettazione degli ambienti sanitari

Cosa significa la maggiore adozione della telemedicina per i requisiti di spazio negli ospedali e nelle cliniche? Se uno specialista può accedere da remoto ovunque si trovi, sono necessarie meno stanze per visitare i pazienti? Oppure è necessario più spazio per ospitare nuove apparecchiature? A seconda delle circostanze, entrambi gli scenari possono essere veri.